Mới đây, anh Nick @MrNick_Buzz đã chia sẻ trên Twitter một chuỗi tweet siêu thú vị về cách anh ấy "chốt đơn" với khách hàng. Phải nói là cách làm của anh này khá "dị" nhưng lại hiệu quả bất ngờ, đặc biệt là trong khoản gửi báo giá và xử lý thanh toán. Một câu nói của anh ấy đã gây bão: “Tôi không gửi báo giá - muốn bắt đầu luôn? Đây là link Stripe.” Nghe có vẻ "chơi lớn" nhưng thực ra lại rất hợp lý trong thời buổi ai cũng thích nhanh-gọn-lẹ như bây giờ.

Thay vì gửi báo giá dài dòng, mất thời gian, Nick chọn cách gửi thẳng link thanh toán qua Stripe. Cách này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà còn hợp với xu hướng "nhanh như chớp" của các doanh nghiệp hiện đại. Stripe thì quá tiện rồi, không cần website, chỉ cần tạo link là xong. Bạn có thể gửi link qua email, tin nhắn, hay bất kỳ kênh nào bạn đang dùng để nói chuyện với khách. Đúng kiểu "chốt đơn trong một nốt nhạc"!

Nick cũng nhắc đến việc dùng Slack để nói chuyện với những khách hàng còn đang "lăn tăn". Slack thì khỏi bàn, quá phổ biến rồi. Nhưng nếu khách không xài Slack thì sao? Đừng lo, còn cả đống lựa chọn khác như Microsoft Teams hay Rocket.Chat (một giải pháp mã nguồn mở). Quan trọng là bạn phải linh hoạt, chọn nền tảng nào mà khách thấy thoải mái nhất để giữ cuộc trò chuyện luôn mượt mà.

Câu này của Nick nghe "gắt" nhưng lại rất đáng suy ngẫm. Anh ấy không chơi trò giảm giá, vì giảm giá đôi khi làm mất giá trị dịch vụ của bạn. Thay vào đó, Nick giữ vững quan điểm: dịch vụ của tôi đáng giá từng đồng, ai hiểu thì chơi, không thì thôi. Cách này không chỉ giúp giữ lợi nhuận cao mà còn tạo cảm giác "xịn sò" cho dịch vụ của bạn. Khách hàng nào thích chất lượng hơn giá rẻ chắc chắn sẽ bị thu hút.

Ngoài Stripe và Slack, Nick còn gợi ý về các công cụ quản lý khách hàng khác như HoneyBook. Đây là một nền tảng tích hợp từ A-Z, từ tạo báo giá, CRM, đến quản lý dự án. Nếu bạn muốn mọi thứ gọn gàng trong một chỗ, thì đây là lựa chọn không tồi. Quan trọng là làm sao để khách hàng cảm thấy dễ dàng và thoải mái nhất khi làm việc với bạn.

Cách làm của Nick @MrNick_Buzz là một ví dụ điển hình cho việc "làm ít, hiệu quả nhiều". Bằng cách tận dụng công nghệ và đơn giản hóa quy trình, bạn không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn tạo ấn tượng tốt với khách hàng. Trong thời đại mà mọi thứ đều thay đổi nhanh chóng, những bài học từ Nick chắc chắn sẽ hữu ích cho bất kỳ ai đang làm kinh doanh.

Vậy nên, nếu bạn đang đau đầu với việc "chốt đơn", thử học theo Nick xem sao. Biết đâu lại "phất" lên như diều gặp gió!