Trong thế giới startup nhanh như chớp, hành trình từ ý tưởng đến sản phẩm thực tế đúng là không thiếu drama. Thread Twitter gần đây của anh Imad Boukhari đã chỉ ra một điều cực kỳ quan trọng trong hành trình này: phải xác thực nhu cầu khách hàng trước khi lao đầu vào phát triển MVP (Minimum Viable Product). Nghe thì đơn giản, nhưng mà không làm là dễ "toang" lắm nha!

Anh Imad nói thẳng luôn, nhiều founder cứ bỏ qua bước cơ bản là kiểm tra xem vấn đề mà sản phẩm của mình định giải quyết có thật sự tồn tại không. Kết quả? Theo anh ấy, có đến 90% MVP thất bại vì dính mấy lỗi cơ bản như: chi phí đội lên trời, không biết sản phẩm đi hướng nào, feedback thì mơ hồ, làm đi làm lại mà vẫn sai. Cuối cùng, sản phẩm ra mắt bị khách hàng "bơ đẹp", còn founder thì mất cả đống thời gian, tiền bạc, công sức.

Thay vì vậy, anh Imad khuyên các founder nên "chơi" kiểu tập trung vào khách hàng: hiểu xem người dùng đang thiếu gì, phân tích xem giải pháp có đáng để làm không, rồi mới bắt tay vào xây dựng MVP để giải quyết đúng cái họ cần. Nghe hợp lý phết, đúng không?

Cái này không phải chỉ nói cho vui đâu. Làm MVP tốn tiền lắm, trung bình từ 10.000 đến 150.000 đô (hoặc hơn, tuỳ độ phức tạp và team). Nếu không xác thực khách hàng từ đầu, chi phí cho nghiên cứu thị trường, thiết kế, phát triển sẽ dễ dàng "đốt" sạch ngân sách của bạn.

Trong tweet thứ hai, anh Imad còn mời gọi các founder đi tìm hiểu nỗi đau và nhu cầu của khách hàng lý tưởng, kèm theo một link tài nguyên xịn sò Đây là lời nhắc nhở rằng việc sử dụng các công cụ và tài nguyên để thu thập feedback từ khách hàng không phải là "option", mà là "must-have". Feedback từ người dùng không chỉ là một bước trong quy trình, mà là nền tảng quyết định MVP của bạn sống hay chết.

Trong phát triển phần mềm, có hai khái niệm dễ bị lẫn lộn: xác thực (validation) và kiểm chứng (verification). Kiểm chứng là đảm bảo sản phẩm được xây đúng theo yêu cầu đã đặt ra. Còn xác thực là kiểm tra xem sản phẩm có giải quyết đúng vấn đề của người dùng hay không.

Với MVP, bạn không chỉ cần đảm bảo các tính năng hoạt động đúng, mà còn phải chắc chắn rằng nó thực sự giải quyết được vấn đề mà khách hàng đang gặp phải. Nói cách khác, đừng làm sản phẩm "đẹp mà vô dụng", làm xong mà khách hàng không thèm dùng thì cũng như không.

Xác thực khách hàng không phải là một cái "checkbox" để tick cho vui, mà là một bước cực kỳ quan trọng giúp bạn tránh lãng phí tài nguyên vào những sản phẩm không ai thèm ngó. Bằng cách lắng nghe những người dùng đầu tiên và thu thập feedback, bạn có thể cải tiến sản phẩm dựa trên trải nghiệm thực tế, giảm thiểu rủi ro thất bại.

Đặc biệt, với các startup "nghèo mà ham", cách tiếp cận tập trung vào khách hàng là chìa khoá sống còn. Hiểu rõ nhu cầu khách hàng không chỉ giúp bạn tạo ra sản phẩm "đúng gu", mà còn giúp tiết kiệm chi phí, giữ cho startup của bạn "sống khoẻ" trong môi trường cạnh tranh khốc liệt.

Để thu thập feedback cho MVP, bạn có thể dùng mấy công cụ như Google Sheets, Upwave, TypeForm. Mấy cái này giúp bạn làm khảo sát, test A/B, nhắm đúng đối tượng khách hàng, từ đó tinh chỉnh sản phẩm theo ý thích của người dùng. Đừng ngại thử, vì đây là cách nhanh nhất để biết sản phẩm của bạn có "ăn tiền" hay không.

Thread của anh Imad Boukhari là một lời nhắc nhở đúng lúc về tầm quan trọng của việc xác thực khách hàng trong quá trình phát triển MVP. Bằng cách ưu tiên nhu cầu khách hàng và tương tác với người dùng tiềm năng từ sớm, các founder có thể vượt qua những phức tạp của việc phát triển sản phẩm một cách hiệu quả hơn, và cuối cùng là đạt được thành công trên thị trường.

Hành trình từ ý tưởng đến sản phẩm không dễ dàng, nhưng nếu làm đúng, nó sẽ cực kỳ đáng giá. Vậy nên, đừng quên: "Lắng nghe khách hàng, MVP sẽ thăng hoa!"