Trong thế giới kinh doanh chạy đua từng giây từng phút ngày nay, người ta thường bị cuốn vào những con số như lượt like hay lượng follow, mà quên mất giá trị thực sự của những mối quan hệ chân thành. Một thread trên Twitter gần đây của Dan Williams đã làm sáng tỏ điều này, kể về một trải nghiệm thú vị khi anh kết nối với một chuyên gia kỳ cựu, người kiếm được tận £40k mỗi tháng chỉ từ một khách hàng duy nhất. Câu chuyện này như một lời nhắc nhở: trong hành trình tìm kiếm thành công, không phải số lượng mối quan hệ quan trọng, mà là chất lượng.

Câu nói "Đừng chạy theo lượt like. Hãy chạy theo 'người ấy'." trong bài viết gốc thực sự chạm đến trái tim. Trong một thế giới mà doanh nghiệp thường ưu tiên sự tương tác hời hợt hơn là những mối quan hệ ý nghĩa, câu này như một cú tát tỉnh người. Thread nhấn mạnh tầm quan trọng của khách hàng giá trị cao (HVCs), những người không chỉ đóng góp lớn vào doanh thu mà còn trở thành đại sứ thương hiệu. Ví dụ, Marie Poulin – một khách hàng giá trị cao của Notion – đã tạo ra nội dung giúp sản phẩm này lan tỏa mạnh mẽ. Tập trung vào việc nuôi dưỡng những mối quan hệ như vậy, doanh nghiệp không chỉ tăng độ nhận diện mà còn xây dựng cộng đồng vững mạnh, dẫn đến sự phát triển bền vững.

Trong phần bình luận của thread, câu chuyện còn mở rộng sang chủ đề tự động hóa quy trình kinh doanh (BPA). Một bình luận tiết lộ rằng nhân vật chính trong câu chuyện chuyên về xây dựng các hệ thống tự động hóa cho doanh nghiệp. Điều này hoàn toàn phù hợp với xu hướng BPA đang ngày càng hot, giúp tăng hiệu quả, giảm lỗi con người và đảm bảo tuân thủ quy định. Thị trường Tự động hóa Quy trình Robot (RPA), một nhánh của BPA, được dự đoán sẽ tăng trưởng với tốc độ "chóng mặt" 39.9% mỗi năm từ 2023 đến 2030.

Ngoài ra, thread còn nói về chiến lược kinh doanh theo ngách. Tập trung vào một ngách cụ thể, như tự động hóa cho doanh nghiệp, giúp công ty xây dựng được tệp khách hàng trung thành và giảm cạnh tranh. Chiến lược này không chỉ tăng biên lợi nhuận mà còn cho phép doanh nghiệp định giá cao hơn cho các dịch vụ chuyên biệt. Việc xác định và "thống trị" một ngách là cực kỳ quan trọng, vì nó giúp doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu độc đáo của khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả.

Thread cũng nhắc đến các chiến lược marketing, đặc biệt là tầm quan trọng của chất lượng hơn số lượng trong việc xây dựng tệp khách hàng. Những bài đăng mạng xã hội chất lượng và các chiến dịch email marketing tập trung thường mang lại tỷ lệ tương tác và chuyển đổi cao hơn so với các cách tiếp cận rộng và ít mục tiêu. Email marketing, cụ thể, đã chứng minh là công cụ tạo ra chuyển đổi trực tiếp hiệu quả hơn rất nhiều, trở thành "vũ khí bí mật" cho các doanh nghiệp muốn kết nối sâu hơn với khách hàng.

Cuối cùng, để thu hút khách hàng giá trị cao, cần có những chiến lược bài bản, như phát triển chương trình giới thiệu (referral) và áp dụng các chiến lược định giá tâm lý. Việc liên tục cung cấp dịch vụ chất lượng không chỉ thu hút mà còn giữ chân những khách hàng này, biến họ thành đại sứ thương hiệu, giúp tăng độ uy tín cho doanh nghiệp. Thread của Dan nhấn mạnh rằng việc thu hút đúng khách hàng giá trị cao là chìa khóa, củng cố thêm ý tưởng rằng những mối quan hệ chất lượng luôn "ăn đứt" việc chạy theo các chỉ số tương tác bề nổi.

Tóm lại, thread của Dan Williams là một lời nhắc nhở mạnh mẽ về tầm quan trọng của những mối quan hệ chất lượng trong kinh doanh. Bằng cách tập trung vào khách hàng giá trị cao, áp dụng tự động hóa và chiến lược ngách, doanh nghiệp có thể xây dựng những mối quan hệ ý nghĩa, thúc đẩy sự phát triển và thành công. Trong thế giới kinh doanh phức tạp ngày nay, hãy nhớ ưu tiên những mối quan hệ thực sự quan trọng, vì chính chúng mới là chìa khóa dẫn bạn đến thành công.