Mới đây, Brian Chesky, đồng sáng lập Airbnb, đã chia sẻ trên Twitter về những ngày đầu gian nan của công ty và các chiến lược sáng tạo giúp họ vượt qua bài toán "con gà - quả trứng" mà nhiều startup marketplace gặp phải. Cái bài toán đau đầu này là: muốn có khách thì phải có nhà, mà muốn có nhà thì phải có khách. Nghe thôi đã thấy nhức não rồi, đúng không? Nhưng mà, hành trình của Airbnb lại là một câu chuyện đầy cảm hứng và bài học quý giá.

Trong tweet đầu tiên, Chesky kể lại cách Airbnb xử lý bài toán hóc búa này bằng cách tận dụng một sự kiện lớn – Đại hội Đảng Dân chủ năm 2008. Anh chia sẻ: “Bọn mình bắt đầu với mấy người dân địa phương ở Denver. Sau đó, bọn mình gửi email cho các blogger... Tất cả chỉ trong ba tuần.” Nghe mà thấy chóng mặt, nhưng chính bước đi táo bạo này đã giúp Airbnb kết nối với một lượng lớn khách du lịch cần chỗ ở, từ đó tăng nhanh cả số lượng nhà cho thuê lẫn lượt đặt phòng.

Chesky nhấn mạnh tầm quan trọng của việc tạo ra những "đốm lửa nhỏ" – tức là tập trung vào các sự kiện cụ thể để kích hoạt hoạt động người dùng. Nhờ vậy, Airbnb không chỉ thu hút được những người dùng đầu tiên mà còn xây dựng được một cộng đồng xung quanh dịch vụ của mình. Một bài học lớn mà Chesky rút ra là: gặp gỡ trực tiếp người dùng để hiểu rõ nhu cầu của họ. Đây cũng là lời khuyên mà Paul Graham, nhà đầu tư đầu tiên của Airbnb, đã đưa ra. Graham luôn khuyến khích tập trung vào một nhóm người dùng đam mê thay vì cố gắng thu hút một lượng lớn người dùng hời hợt. Và đúng là, chiến lược này đã giúp Airbnb đi đúng hướng.

Tweet thứ hai trong chuỗi này mời mọi người xem toàn bộ buổi phỏng vấn với Chesky, nơi anh chia sẻ sâu hơn về những chủ đề này. Dù không có video hay hình ảnh, nhưng đây là cơ hội để bạn hiểu rõ hơn về cách Airbnb đã "lật kèo" ngoạn mục.

Trong tweet thứ ba, Chesky mời mọi người tham gia một newsletter chuyên chia sẻ kinh nghiệm khởi nghiệp từ các nhà sáng lập thành công. Một cách rất "chill" để học hỏi mà không cần phải "đổ mồ hôi sôi nước mắt".

Những khó khăn mà Airbnb gặp phải trong những ngày đầu không phải là chuyện hiếm. Nhưng cách Chesky và đội ngũ của anh vượt qua lại là một bài học đáng giá. Thay vì cố gắng "ôm đồm" quá nhiều, họ tập trung xây dựng mối quan hệ sâu sắc với một nhóm nhỏ người dùng. Chính những người dùng này sau đó đã trở thành "fan cứng" và giúp Airbnb lan tỏa mạnh mẽ.

Phong cách lãnh đạo của Chesky cũng rất đáng học hỏi: tham gia sâu vào các hoạt động nhưng không "việc gì cũng nhúng tay". Điều này giúp Airbnb duy trì tiêu chuẩn cao và định hướng rõ ràng. Kết quả? Đến năm 2023, dòng tiền tự do của Airbnb đã tăng từ 97,3 triệu USD năm 2019 lên tận 3,4 tỷ USD. Nghe mà muốn "xỉu up xỉu down" luôn!

Ngoài việc kinh doanh, Chesky còn rất tâm huyết với các hoạt động từ thiện. Trong đại dịch COVID-19, anh đã quyên góp một khoản lớn và còn ủng hộ Quỹ Obama. Điều này cho thấy Airbnb không chỉ là một công ty, mà còn là một phần của cộng đồng, luôn hướng tới những giá trị tốt đẹp hơn.

Những chia sẻ của Brian Chesky không chỉ giúp chúng ta hiểu rõ hơn về những thử thách ban đầu của Airbnb mà còn là nguồn cảm hứng cho các startup khác. Tập trung vào kết nối cá nhân, tận dụng các sự kiện lớn và xây dựng cộng đồng người dùng đam mê – đó là những chiến lược giúp vượt qua bài toán "con gà - quả trứng". Câu chuyện của Airbnb là minh chứng sống động cho việc: chỉ cần kiên trì và đặt người dùng làm trung tâm, bạn hoàn toàn có thể "lật ngược thế cờ" và thành công trong thị trường đầy cạnh tranh.

Vậy nên, nếu bạn đang "vật lộn" với startup của mình, hãy nhớ: cứ "chơi lớn" và "chơi đúng", thành công sẽ đến thôi!