Trong thế giới startup và phát triển sản phẩm đầy tốc độ, có một sự thật phũ phàng: 99% sản phẩm thất bại. Con số này, được Graham Cooke chia sẻ trong một thread trên Twitter gần đây, như một cú tát vào mặt, nhắc nhở chúng ta rằng: hiểu nhu cầu thị trường và tránh cái bẫy "hoàn hảo hóa" là cực kỳ quan trọng khi ra mắt sản phẩm. Từ kinh nghiệm của mình tại Qubit, Cooke rút ra một bài học xương máu: xây cái bạn nghĩ người dùng cần thì dễ toang lắm, hãy tập trung vào cái họ thực sự cần.

Cooke mở đầu bằng câu chuyện của chính mình, khi anh và team đã dành hàng tháng trời để "mài giũa" sản phẩm, chỉ để nhận lại... sự im lặng đáng sợ khi ra mắt. Câu chuyện này chắc chắn sẽ khiến nhiều founder gật gù đồng cảm, vì ai mà chẳng từng rơi vào cái bẫy "chăm chăm vào tiểu tiết" mà quên mất câu hỏi cốt lõi: "Mình có đang giải quyết vấn đề thực sự của người dùng không?"

Thread tiếp tục chỉ ra một sai lầm kinh điển của các startup: vội vàng tung ra tính năng mà không hiểu rõ nhu cầu người dùng. Cooke ví von điều này giống như bạn đưa cho ai đó một cái bánh xe, trong khi họ thực sự cần... một cái xe hơi. Nghe buồn cười nhưng thấm, đúng không? Đây là lời nhắc nhở mạnh mẽ rằng: nhanh thì tốt, nhưng đừng nhanh mà quên mất "xài được" mới là quan trọng.

Tầm quan trọng của phản hồi người dùng thì khỏi phải bàn. Theo nghiên cứu từ Embroker, 42% startup thất bại vì hiểu sai nhu cầu thị trường. Đọc tới đây, bạn có thấy lạnh sống lưng không? Cooke khuyên rằng: hãy áp dụng chiến lược Minimum Viable Product (MVP) – tức là làm ra phiên bản đơn giản nhất của sản phẩm, chỉ cần giải quyết một vấn đề cụ thể thôi. Cách này giúp bạn vừa ra mắt nhanh, vừa nhận được phản hồi thực tế từ người dùng để cải tiến.

Thread cũng nhắc đến một vấn đề lớn trong các ngành công nghiệp mới nổi, như web3 chẳng hạn. Nhiều developer tạo ra những giải pháp siêu phức tạp, nhưng lại quên mất trải nghiệm người dùng hoặc ứng dụng thực tế. Kết quả? Sản phẩm nghe thì "xịn xò" nhưng chẳng ai thèm xài.

Những chia sẻ của Cooke rất hợp với nghiên cứu từ Forbes, rằng các startup thành công không chỉ đáp ứng nhu cầu mà còn biết thích nghi nhanh với phản hồi và thay đổi thị trường. Ví dụ, ngành xây dựng có tỷ lệ thất bại cao, nhưng nhờ công nghệ (đặc biệt là AI), lợi nhuận dự kiến sẽ tăng mạnh. Điều này cho thấy: hiểu và học từ thất bại chính là chìa khóa để đổi mới và thành công.

Cooke cũng nhấn mạnh: sản phẩm tốt nhất là sản phẩm phát triển cùng người dùng, chứ không phải phát triển "cho" họ. Quá trình lắng nghe và tích hợp phản hồi của người dùng là yếu tố sống còn để tạo ra sản phẩm thực sự "chạm" đến họ. Mozilla là một ví dụ điển hình, khi họ biến người dùng thành một phần của quá trình phát triển sản phẩm.

Tóm lại, bài học từ thread của Cooke rất rõ ràng: startup phải ưu tiên nhu cầu người dùng hơn là chạy theo giấc mơ hoàn hảo của mình. Hãy bắt đầu với những sản phẩm đơn giản, hữu ích và cải tiến dần dựa trên phản hồi. Như Cooke nói rất đúng:
"Người dùng không quan tâm đến giấc mơ hoàn hảo của bạn. Họ chỉ quan tâm đến việc giải quyết vấn đề của họ NGAY HÔM NAY."

Hành trình phát triển sản phẩm đầy chông gai, nhưng nếu bạn biết giữ mọi thứ đơn giản, nhanh nhạy và lắng nghe người dùng, cơ hội thành công sẽ cao hơn rất nhiều. Đường đến đổi mới luôn trải đầy những bài học từ thất bại, và ai biết thích nghi, tiến hóa sẽ là người chiến thắng trong cuộc chơi khốc liệt này.