Trong thế giới marketing số siêu tốc ngày nay, khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả có thể quyết định sự sống còn của một doanh nghiệp. Alex Hormozi, một doanh nhân nổi tiếng đã xây dựng thành công 3 công ty với định giá hơn 100 triệu đô chỉ trong 5 năm, vừa chia sẻ bí kíp về một trong những chiêu thức mạnh mẽ nhưng ít được tận dụng: nhắn tin lạnh (cold DM). Trong một chuỗi tweet gần đây, Hormozi đã bật mí chiến lược 5 bước giúp việc "nhắn tin lạnh" không chỉ dễ dàng hơn mà còn đạt hiệu quả tối đa.

Hormozi nhấn mạnh rằng muốn "chơi lớn" thì phải có nền tảng vững chắc: xây dựng một danh sách khách hàng tiềm năng chất lượng cao. Anh ấy gợi ý 3 cách để làm điều này: dùng phần mềm, mua danh sách từ các nhà môi giới, và tham gia các cộng đồng nơi khách hàng mục tiêu của bạn tụ tập. Cách thứ ba, tức là tìm các tài khoản lớn mà khách hàng lý tưởng của bạn đang theo dõi và "cào" danh sách follower của họ, được đánh giá là hiệu quả nhất. Cách này giúp bạn tạo ra một danh sách khách hàng tiềm năng siêu chuẩn, tăng khả năng họ sẽ phản hồi tin nhắn của bạn.

Có tệp khách hàng rồi, bước tiếp theo là làm sao để họ trả lời bạn. Hormozi khuyên rằng hãy coi "nhắn tin lạnh" như "nhắn tin ấm". Bằng cách viết những tin nhắn mang tính cá nhân và gần gũi, bạn sẽ tăng cơ hội nhận được phản hồi. Hãy dùng giọng điệu thoải mái, thân thiện và nhắc đến những chi tiết cụ thể về người nhận để tạo cảm giác "quen quen", giúp xây dựng sự tin tưởng ngay từ đầu.

Trong một thế giới mà ai cũng bị "ngập lụt" trong tin nhắn, việc nổi bật là cực kỳ quan trọng. Hormozi chỉ ra rằng, cách để "phá băng" là mang lại giá trị ngay lập tức. Dù đó là một ưu đãi hấp dẫn hay một "mồi câu" (lead magnet), bạn cần tập trung vào nỗi đau và mục tiêu của người nhận. Nguyên tắc này cũng phù hợp với các chiến lược tạo khách hàng tiềm năng khác, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc "cho đi trước", giúp tăng đáng kể tỷ lệ tương tác.

Kiên trì là chìa khóa của thành công trong việc nhắn tin lạnh. Hormozi nhấn mạnh rằng hầu hết các phản hồi đều đến sau nhiều lần follow-up. Tuy nhiên, bạn cần giữ sự cân bằng; follow-up nên nhẹ nhàng, không làm người nhận cảm thấy bị làm phiền. Những câu hỏi đơn giản, meme hài hước, hoặc tạo cảm giác cấp bách một cách chân thành có thể giữ cuộc trò chuyện tiếp tục mà không khiến khách hàng tiềm năng "chạy mất dép". Cách tiếp cận này cũng phù hợp với các nghiên cứu marketing, cho thấy rằng việc follow-up có thể tăng đáng kể tỷ lệ phản hồi.

Cuối cùng, Hormozi khuyến khích bạn hãy "spam có tâm" với số lượng lớn tin nhắn. Nhiều người bỏ cuộc sau khi chỉ gửi vài tin nhắn, nhưng chiến lược của Hormozi là gửi hơn 1.000 tin nhắn mỗi ngày. Cách tiếp cận "số lượng bù chất lượng" này sẽ tăng cơ hội chuyển đổi một cách đáng kể, chứng minh rằng kiên trì luôn mang lại kết quả. Các công cụ tự động hóa có thể hỗ trợ bạn trong việc này, giúp bạn vừa cá nhân hóa tin nhắn vừa tiếp cận được nhiều người hơn.

Những chia sẻ của Hormozi về nhắn tin lạnh không chỉ áp dụng cho DMs mà còn phản ánh các xu hướng lớn hơn trong việc tạo khách hàng tiềm năng. Theo các nghiên cứu gần đây, 66% marketer sử dụng mạng xã hội để tạo khách hàng tiềm năng, cho thấy tiềm năng của các nền tảng như Twitter trong việc tiếp cận hiệu quả. Cá nhân hóa, một yếu tố quan trọng trong chiến lược của Hormozi, cũng là chìa khóa trong email lạnh, nơi những tin nhắn được "may đo" có thể cải thiện đáng kể tỷ lệ mở và phản hồi.

Ngoài ra, việc thể hiện sự uy tín thông qua các case study hoặc thành công trong quá khứ cũng giúp tăng độ tin cậy và khuyến khích khách hàng tiềm năng tương tác. Sự nhấn mạnh của Hormozi về việc thể hiện uy tín hoàn toàn phù hợp với nhu cầu xây dựng niềm tin trong các nỗ lực tiếp cận khách hàng.

Tóm lại, chiến lược 5 bước của Alex Hormozi dành cho nhắn tin lạnh mang đến một khung làm việc toàn diện cho bất kỳ ai muốn nâng cao hiệu quả tiếp cận khách hàng. Bằng cách tập trung vào khách hàng tiềm năng chất lượng, cá nhân hóa giao tiếp, mang lại giá trị, kiên trì follow-up, và tăng số lượng tin nhắn, bạn có thể cải thiện đáng kể cơ hội thành công. Khi thế giới số tiếp tục phát triển, việc làm chủ những kỹ thuật này sẽ là yếu tố sống còn cho các doanh nghiệp muốn "sống khỏe" trong môi trường cạnh tranh khốc liệt.

Cảm ơn bạn đã đọc! Nếu bạn đã sẵn sàng bước vào thế giới nhắn tin lạnh trên Twitter, Hormozi có một tài nguyên giúp bạn lấy 1.000 khách hàng tiềm năng miễn phí, đảm bảo bạn có một khởi đầu vững chắc cho hành trình tiếp cận của mình.