Mới đây, Phillip Rivers (@thePhilRivers) có tweet một câu cực gắt: "Người ta hay nói: 'Email marketing chết rồi.' Nhưng sự thật là: - 3,9 tỷ người vẫn dùng - Tỷ lệ chuyển đổi (CR%) cao gấp 5 lần ads - Hàng ngàn thương hiệu vẫn kiếm bộn tiền từ nó. Đừng nghe mấy ông bà marketer thích làm màu. Đầu tư vào email đi." Nghe xong mà tỉnh cả người, đúng không? Câu này không chỉ phản bác mấy lời đồn thổi rằng email marketing đã "hết thời", mà còn mở ra một góc nhìn mới về sức mạnh và tiềm năng của kênh marketing này.

Dù ai nói ngả nói nghiêng, email marketing vẫn sống khỏe, thậm chí còn phát triển mạnh. Dự đoán đến năm 2025 sẽ có gần 4,5 tỷ người dùng email, và con số này sẽ vượt 4,8 tỷ vào năm 2027. Nghe mà choáng, đúng không? Điều này chứng minh rằng email vẫn là một công cụ giao tiếp cực kỳ quan trọng, và như Phillip Rivers nói, "email marketing chưa chết đâu mà lo!"

Một trong những lý do khiến email marketing vẫn "trụ vững" là nhờ vào tỷ suất lợi nhuận (ROI) siêu khủng. Trung bình, cứ mỗi 1 đô la chi cho email marketing, doanh nghiệp thu về tận 36 đô. Tính ra là ROI 3600% luôn đó! Với con số này, bảo sao các marketer vẫn mê mẩn email như ngày đầu.

Chưa hết, tỷ lệ chuyển đổi (CR%) của email còn cao gấp 5 lần so với quảng cáo truyền thống. Nghĩa là, nếu bạn muốn bán được hàng, email là con đường ngắn nhất. Tỷ lệ mở email trung bình là 39,64% (ngành nào cũng thế), và nếu bạn biết cách tự động hóa email, doanh thu có thể tăng đến 320% so với gửi tay. Nghe mà muốn bắt tay làm ngay, đúng không?

Tuy nhiên, thời buổi này, khách hàng ngày càng quan tâm đến quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân. Với các quy định như GDPR, người dùng ngày càng "khó tính". Có đến 92% khách hàng không tin tưởng các công ty trong việc bảo vệ dữ liệu của họ. Vì vậy, nếu muốn chơi lớn với email marketing, bạn phải minh bạch và tôn trọng khách hàng. Làm được điều này, bạn không chỉ giữ được khách mà còn xây dựng mối quan hệ lâu dài.

So với các kênh digital khác, email vẫn "ăn đứt" về ROI và tỷ lệ chuyển đổi. Trên mạng xã hội, bạn không kiểm soát được hoàn toàn khán giả của mình (thuật toán thay đổi xoành xoạch). Nhưng với email, bạn có thể giao tiếp trực tiếp với khách hàng. Đây là kênh "owned media" (kênh sở hữu) mà bạn hoàn toàn làm chủ, không sợ ai "phá game".

Nhìn về tương lai, email marketing vẫn còn nhiều tiềm năng để phát triển. Các xu hướng như email tương tác, AI cá nhân hóa, phân tích dự đoán, hay gamification (trò chơi hóa) sẽ làm email ngày càng thú vị và hiệu quả hơn. Nói cách khác, email marketing không chỉ sống, mà còn "sống chất".

Thị trường email marketing, vốn trị giá 7,5 tỷ đô vào năm 2020, dự kiến sẽ vượt 12 tỷ đô vào cuối năm 2024. Con số này cho thấy các doanh nghiệp vẫn đang đổ tiền vào email marketing, và họ không làm thế nếu nó không hiệu quả.

Cá nhân hóa và phân khúc là hai "vũ khí bí mật" giúp email marketing hiệu quả hơn. Email được cá nhân hóa có thể tăng tỷ lệ giao dịch lên gấp 6 lần, còn phân khúc khách hàng có thể tăng doanh thu lên đến 760%. Nghe mà muốn bắt tay làm ngay, đúng không?

Câu nói của Phillip Rivers rằng "email marketing chưa chết" hoàn toàn đúng. Dữ liệu và thực tế đều chứng minh rằng email vẫn là một công cụ mạnh mẽ. Với số lượng người dùng ngày càng tăng, ROI cao ngất ngưởng, và các xu hướng mới mẻ, email marketing vẫn là một phần không thể thiếu trong chiến lược marketing của bất kỳ doanh nghiệp nào. Vậy nên, đừng chần chừ, đầu tư vào email ngay hôm nay!