Trong thế giới e-commerce đầy cạnh tranh, thiết kế và cách hoạt động của trang sản phẩm có thể quyết định "chốt đơn" hay "bỏ giỏ". Mới đây, một thread trên Twitter đã chia sẻ "13 phần quan trọng để tạo nên một trang sản phẩm chốt đơn đỉnh cao", nhấn mạnh tầm quan trọng của việc bố trí và nội dung chiến lược để tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Infographic trong thread này, với tiêu đề "Giải phẫu một trang sản phẩm chốt đơn đỉnh cao", đã chỉ ra những thành phần không thể thiếu mà bất kỳ trang e-commerce nào cũng nên có. Từ góc giảm giá, thanh điều hướng, logo, huy hiệu tin cậy, đến các nút kêu gọi hành động (CTA), tất cả đều đóng vai trò quan trọng trong việc dẫn dắt khách hàng tiềm năng đến bước "móc ví".

Cốt lõi của một trang sản phẩm hiệu quả chính là Tối ưu tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate Optimization - CRO). Đây là cách để tăng tỷ lệ khách ghé thăm thực hiện hành động mong muốn, như đặt hàng chẳng hạn. Theo Rich-Page, chỉ cần tối ưu nhẹ nhàng thôi cũng có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi lên 5-10%, mà điều này thì ảnh hưởng cực lớn đến doanh thu tổng. Áp dụng các phần quan trọng từ thread Twitter kia, các shop online có thể nâng cấp chiến lược CRO và "chốt đơn" nhiều hơn.

Thread này cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của media như hình ảnh và video, hoàn toàn khớp với các bí kíp thiết kế trang sản phẩm chuẩn chỉnh. Shogun gợi ý rằng nội dung chữ nên tập trung giải quyết các nhu cầu và mối lo của khách hàng. Điều này có nghĩa là cần thêm phần FAQ, tiêu đề sản phẩm rõ ràng, và "bằng chứng xã hội" như đánh giá từ khách hàng. Mấy thứ này không chỉ giúp trải nghiệm người dùng mượt mà hơn mà còn xây dựng niềm tin – yếu tố sống còn để "chốt đơn".

Ngoài thiết kế, SEO cũng là yếu tố quyết định độ "lên top" của trang sản phẩm. Đặt tên sản phẩm khớp với từ khóa tìm kiếm, tối ưu hình ảnh với tên file và thẻ alt chuẩn chỉnh, và đảm bảo điều hướng breadcrumb ngon lành là những việc không thể bỏ qua. Mấy chiêu này giúp trang sản phẩm "đấu" lại các trang danh mục trên kết quả tìm kiếm, kéo thêm traffic tự nhiên về.

Mấy thương hiệu như Fitbit là ví dụ điển hình cho trang sản phẩm chốt đơn đỉnh cao, với tính năng xem sản phẩm 360 độ và tùy chọn mua trước trả sau. Mấy tính năng này tăng tương tác người dùng và dễ "kéo đơn" hơn. Các thương hiệu khác như Huel hay Master & Dynamic thì khoe mấy bài báo khen ngợi và tập trung vào lợi ích sản phẩm trong phần mô tả, chứng minh rằng thiết kế chiến lược thực sự hiệu quả.

Với một lượng lớn traffic đến từ điện thoại, đảm bảo trang sản phẩm "thân thiện với mobile" là điều bắt buộc. Điều này có nghĩa là thiết kế trang tự động điều chỉnh cho màn hình nhỏ, mang lại trải nghiệm mua sắm mượt mà trên mọi thiết bị. Một trải nghiệm mobile ngon lành có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi đáng kể, vì khách hàng sẽ dễ "móc ví" hơn trên nền tảng dễ dùng.

Thêm "bằng chứng xã hội" – như đánh giá khách hàng, lời chứng thực, và bài báo khen ngợi – có thể tăng niềm tin và tỷ lệ chuyển đổi đáng kể. Ví dụ, thương hiệu Rocky Mountain Soap nhúng luôn đánh giá khách hàng ngay trên trang sản phẩm, giúp giảm bớt lo lắng của người mua và khuyến khích họ "chốt đơn".

Để tăng tỷ lệ chuyển đổi hơn nữa, các shop có thể áp dụng mấy chiêu như nút thêm vào giỏ hàng cố định, làm nổi bật đánh giá tốt, và giới hạn số lượng sản phẩm gợi ý để tránh "hoa mắt chóng mặt". Ví dụ, Drunk Elephant có phần đánh giá dính cố định, giúp khách hàng luôn thấy được feedback tích cực khi lướt trang.

Dù tỷ lệ chuyển đổi trung bình của e-commerce chỉ khoảng 2-4%, nhưng mấy trang top đầu có thể đạt tới 10% hoặc hơn nhờ thiết kế trang ngon lành, nội dung hấp dẫn, và trải nghiệm người dùng mượt mà. Áp dụng mấy insight từ thread Twitter và các thông tin bổ sung ở trên, các shop online có thể tạo ra trang sản phẩm chốt đơn đỉnh cao, không chỉ thu hút khách mà còn biến họ thành khách ruột.

Tóm lại, "giải phẫu" một trang sản phẩm chốt đơn đỉnh cao là sự kết hợp của thiết kế, nội dung, SEO, và chiến lược trải nghiệm người dùng. Tập trung vào mấy yếu tố này, các shop sẽ tối ưu trang sản phẩm để "chốt đơn" thành công trong thế giới e-commerce đầy biến động.