Trong thế giới startup công nghệ thay đổi xoành xoạch, việc chạy theo tăng trưởng người dùng nhanh chóng thường khiến các founder lao vào con đường "viral" (lan truyền). Nhưng mà, Chamath Palihapitiya – một nhân vật quan trọng trong giai đoạn tăng trưởng ban đầu của Facebook – lại có một góc nhìn khác hẳn. Trong một chuỗi tweet gần đây, anh chia sẻ những bài học xương máu, nhấn mạnh rằng: thay vì đuổi theo những trend viral chớp nhoáng, hãy tập trung vào giá trị cốt lõi của sản phẩm. Nghe có vẻ "deep" nhỉ? Nhưng mà hợp lý lắm luôn!

Ngay trong tweet đầu tiên, Chamath kể lại thời còn làm ở Facebook, nơi anh đã vạch ra một chiến lược tăng trưởng bền vững rõ ràng. Anh nói: “Điều quan trọng nhất mà tụi tui làm là tui loại bỏ cái gọi là virality... Tui không muốn nghe về nó nữa.” Thay vào đó, anh yêu cầu team tập trung vào ba câu hỏi cốt lõi: Làm sao để kéo người dùng vào cửa trước? Làm sao để họ có được khoảnh khắc “à ha” nhanh nhất có thể? Và làm sao để mang lại giá trị cốt lõi của sản phẩm thường xuyên nhất có thể? Theo Chamath, đây là cách để tránh những cái bẫy mà nhiều startup hay mắc phải: thành công ban đầu thì rực rỡ, nhưng sau đó thì "toang" không phanh

Cái tư duy tập trung vào giá trị cốt lõi của sản phẩm mà Chamath nhấn mạnh lại càng hợp lý trong bối cảnh startup hiện nay, nơi mà sự hấp dẫn của "viral" dễ làm lu mờ mục đích thực sự của sản phẩm. Bằng cách tập trung vào việc mang lại giá trị thực sự cho người dùng, các startup có thể xây dựng một cộng đồng khách hàng trung thành, từ đó tăng trưởng bền vững theo thời gian. Nghe thì đơn giản, nhưng mà làm được thì không dễ đâu nha! Facebook là một ví dụ điển hình, với hơn 3 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng vào năm 2025, chứng minh rằng chiến lược này hiệu quả khi bạn thực sự hiểu người dùng cần gì và hành xử ra sao.

Một bài học "đắt xắt ra miếng" từ Chamath là tầm quan trọng của việc giữ chân người dùng. Anh chỉ ra một chỉ số cực kỳ quan trọng: làm sao để người dùng mới kết nối được với 7 người bạn trong vòng 10 ngày đầu tiên trên nền tảng. Nghe thì đơn giản, nhưng mà đây là chìa khóa để tạo ra sự gắn kết và cảm giác "có hội có phường" cho người dùng. Khi ưu tiên sự gắn kết này, startup không chỉ giữ chân người dùng mà còn thúc đẩy tăng trưởng dài hạn.

Ngoài ra, Chamath cũng "bóc phốt" việc nhiều công ty dựa vào cảm tính và trực giác không kiểm chứng. Anh bảo rằng nhiều công ty tự tin thái quá vào "truyền thuyết" của chính mình, dẫn đến những sai lầm cơ bản làm giảm giá trị cốt lõi của sản phẩm. Thay vào đó, anh khuyên nên áp dụng cách tiếp cận dựa trên dữ liệu, nơi mà mọi quyết định đều được dẫn dắt bởi hành vi và phản hồi của người dùng, chứ không phải ý kiến chủ quan. Nghe thì hơi "khoa học", nhưng mà thực tế là cách này giúp startup tránh được cái bẫy "tăng trưởng chỉ để mà tăng trưởng".

Trong tweet thứ hai, Chamath mời mọi người tham gia vào một cộng đồng hơn 9.000 founder để học hỏi từ những doanh nhân giỏi nhất thế giới. Một lời mời gọi đầy hấp dẫn, nhấn mạnh giá trị của việc chia sẻ kiến thức và hợp tác trong hệ sinh thái startup

Nhìn lại những chia sẻ của Chamath, có thể thấy rằng các nguyên tắc mà anh áp dụng ở Facebook không chỉ giới hạn trong ngành công nghệ. Tập trung vào giá trị cốt lõi của sản phẩm, gắn kết người dùng, và ra quyết định dựa trên dữ liệu là những bài học có thể áp dụng ở bất kỳ lĩnh vực nào. Đây là những nguyên tắc "bất hủ" của quản lý sản phẩm hiệu quả.

Tóm lại, "bí kíp tăng trưởng" của Chamath Palihapitiya là một lời nhắc nhở quý giá cho các founder đang loay hoay tìm đường xây dựng startup thành công. Bằng cách ưu tiên giá trị cốt lõi và tạo sự gắn kết thực sự với người dùng, các founder có thể tạo ra chiến lược tăng trưởng bền vững, vượt qua mọi sóng gió thời cuộc. Dù thế giới công nghệ có thay đổi thế nào, những nguyên tắc này vẫn sẽ luôn "chất như nước cất", dẫn dắt thế hệ nhà sáng tạo tiếp theo đến với thành công lâu dài.