Trong thế giới khởi nghiệp đầy biến động, chiến lược định giá có thể là "cú hích" hoặc "cú toang" cho một doanh nghiệp. Một thread trên Twitter gần đây của nhà thiết kế Liz Engco đã kể về hành trình "lột xác" ngoạn mục của cô: từ việc chỉ thu $300/tháng cho dịch vụ thiết kế đăng ký, Liz đã nâng giá lên hơn $10,000/tháng chỉ trong vòng một năm. Nhưng điều thú vị là, sự thay đổi này không chỉ đến từ việc nâng cấp chất lượng dịch vụ, mà còn từ một cú xoay chuyển chiến lược trong việc chọn đối tượng khách hàng và định vị dịch vụ.

Ban đầu, Liz nhắm đến các founder indie – nhóm khách hàng thường "hầu bao eo hẹp". Nhưng khi cô chuyển hướng sang các startup được đầu tư mạnh, giá dịch vụ của cô tăng vọt. Điều này chứng minh một chân lý kinh doanh cơ bản: khách hàng là tất cả. Như Liz đã nói rất "thấm": "Giá rẻ không có nghĩa là người ta sẽ trân trọng thiết kế. Định vị mới là tất cả." Đây là bài học quý giá cho bất kỳ ai đang loay hoay với bài toán định giá trong thị trường ngày nay.

Câu chuyện của Liz nhấn mạnh tầm quan trọng của định giá dựa trên giá trị – tức là giá cả được quyết định dựa trên giá trị mà khách hàng cảm nhận, chứ không chỉ là chi phí sản xuất. Bằng cách "bắt sóng" với nhóm khách hàng sẵn sàng chi trả cho thiết kế chất lượng cao, Liz không chỉ tăng doanh thu mà còn nâng tầm thương hiệu của mình. Điều này cho thấy, định giá không chỉ là con số, mà còn là cách bạn "định vị" mình trong mắt khách hàng.

Bí quyết thành công của Liz nằm ở việc cô thay đổi cách định vị dịch vụ mà không cần thay đổi "bản chất" của nó. Đội ngũ và mô hình dịch vụ vẫn y nguyên, nhưng thay vì phục vụ các founder indie, giờ đây cô nhắm đến các startup "có tiền". Đây chính là nghệ thuật định vị: tạo ra một hình ảnh thương hiệu độc đáo, phù hợp với nhóm khách hàng tiềm năng. Và Liz đã làm điều này rất "mượt", vượt qua sự cạnh tranh khốc liệt trong ngành thiết kế.

Việc Liz chuyển từ phục vụ founder indie sang các startup được đầu tư mạnh cũng phản ánh một xu hướng lớn trong hệ sinh thái startup, đặc biệt là ở những nơi như Silicon Valley – nơi tiền đầu tư "chảy như suối". Sự thay đổi này không chỉ mang lại những hợp đồng "béo bở", mà còn phù hợp với xu hướng ngày càng coi trọng thiết kế trong việc xây dựng trải nghiệm người dùng và nhận diện thương hiệu. Khi các startup ngày càng "chịu chi" cho thiết kế, nhu cầu cho dịch vụ thiết kế chất lượng cao chắc chắn sẽ tăng mạnh.

Việc Liz tăng giá từ $300 lên hơn $10,000/tháng có thể được hiểu qua lăng kính của mô hình định giá phân tầng. Cách tiếp cận này cho thấy Liz rất "cao tay" trong việc phân khúc khách hàng, tạo ra các mức giá khác nhau để phù hợp với nhu cầu và ngân sách của từng nhóm. Đây là cách giúp doanh nghiệp tối ưu hóa doanh thu mà vẫn giữ được sự hài lòng của khách hàng.

Câu nói của Liz rằng "khách hàng là yếu tố quyết định" trong chiến lược định giá là một bài học "xương máu" cho bất kỳ ai làm kinh doanh: hiểu đúng và nhắm đúng khách hàng có thể giúp bạn tăng giá trị và doanh thu một cách đáng kể. Nguyên tắc này không chỉ áp dụng cho ngành thiết kế, mà còn đúng với mọi ngành nghề, nơi hành vi tiêu dùng và điều kiện kinh tế đóng vai trò quan trọng trong việc định hình chiến lược giá.

Cuối cùng, việc Liz chuyển sang phục vụ các startup được đầu tư mạnh cũng phù hợp với xu hướng ngày càng coi trọng thiết kế trong ngành công nghệ. Các tổ chức như Designer Fund đang đầu tư vào những công ty sử dụng thiết kế để thúc đẩy đổi mới và tăng trưởng, cho thấy rằng dịch vụ thiết kế chất lượng cao hoàn toàn có thể "hét giá" khi nhắm đúng vào các khách hàng tiềm năng có tốc độ tăng trưởng cao.

Tóm lại, hành trình của Liz Engco là một case study "đắt giá" về nghệ thuật định giá và định vị dịch vụ. Bằng cách hiểu rõ khách hàng và điều chỉnh chiến lược định giá một cách thông minh, cô không chỉ "lột xác" cho doanh nghiệp của mình mà còn mang đến những bài học quý giá cho các doanh nhân đang tìm cách nâng tầm thương hiệu và tăng doanh thu. Trong một thị trường luôn thay đổi, những bài học từ Liz chắc chắn sẽ còn "đọng lại" với bất kỳ ai muốn bứt phá trong cuộc chơi kinh doanh.