Mới đây trên Twitter, anh Karan Vaidya đã "nhá hàng" một em Trợ Lý CRM siêu xịn, hứa hẹn sẽ làm mưa làm gió trong giới marketing nhờ tích hợp AI. Trong tweet, anh ấy khoe em này có thể kết nối với HubSpot, quản lý danh bạ, deals, thậm chí còn viết email "thả thính" khách hàng hộ luôn. Nghe thôi đã thấy tương lai của CRM sáng rực như đèn pha ô tô rồi, đúng không?

Cái trend AI trong CRM này không phải tự nhiên mà hot đâu nha. Các chuyên gia như Jani Malik cũng gật gù công nhận rằng tự động hóa CRM bằng AI là một trong những ứng dụng "đỉnh của chóp" của trí tuệ nhân tạo. Theo khảo sát của SelectHub, các tính năng như mẫu email chuẩn hóa hay quản lý chiến dịch marketing đang dần trở thành "must-have" trong các hệ thống CRM. Và mấy cái này thì em Trợ Lý CRM của anh Karan làm ngon ơ luôn.

Nói về AI trong marketing thì đúng là "chuyện dài tập". Harvard Business Review từng viết rằng AI đang chuyển mình từ việc chỉ làm mấy việc lặt vặt sang những giải pháp xịn sò hơn, tích hợp cả machine learning. Đây chính là chìa khóa để nâng tầm chiến lược marketing, giống như cách em Trợ Lý CRM này phân tích dữ liệu và cá nhân hóa cách tiếp cận khách hàng. AI không chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà còn làm cho mọi thứ "chuẩn chỉnh" hơn, đúng gu khách hàng hơn.

Chưa hết đâu, khả năng tạo nội dung bằng AI cũng đang là trend hot hit. HubSpot đã tung ra mấy công cụ như Copilot để hỗ trợ viết lách, chỉnh sửa nội dung marketing, kể cả email "chào sân". Cái này thì quá hợp lý trong thời buổi cạnh tranh khốc liệt, ai nhanh tay thì thắng, ai chậm chân thì... tự hiểu nha.

Ngoài ra, việc tích hợp hệ thống CRM cũng quan trọng không kém. Salesforce từng nhấn mạnh rằng CRM phải "chơi đẹp" với các công cụ khác thì mới tăng năng suất được. Em Trợ Lý CRM của anh Karan kết nối ngon lành với HubSpot, chứng tỏ đây là bước tiến lớn để tạo ra một hệ sinh thái "all-in-one", mọi thứ phối hợp nhịp nhàng như ban nhạc giao hưởng.

Nhìn về tương lai, AI trong tự động hóa marketing sẽ ngày càng "lên hương". Các công ty như Optimove đang nghiên cứu cách AI có thể điều phối chiến dịch marketing và cá nhân hóa tương tác với khách hàng. Khả năng phân tích dữ liệu và rút ra insights "chất như nước cất" sẽ là vũ khí lợi hại cho các doanh nghiệp muốn nâng tầm chiến lược marketing.

Tóm lại, sự xuất hiện của em Trợ Lý CRM này đúng là một cột mốc đáng nhớ trong việc tích hợp AI vào CRM và chiến lược marketing. Các doanh nghiệp mà bắt trend này thì đảm bảo sẽ "lên đời" với hiệu suất, cá nhân hóa và năng suất vượt trội. Tweet của anh Karan như một lời nhắc nhở rằng AI đang và sẽ tiếp tục "làm trùm" trong việc định hình tương lai của marketing. Ai không theo kịp thì chỉ có nước "hít khói" thôi nha!