Mới đây, trong một tweet, anh Prajwal Tomar đã nhấn mạnh một điều cực kỳ quan trọng trong ngành phát triển phần mềm: giới hạn số lượng khách hàng để đảm bảo chất lượng, tốc độ và hiệu quả. Anh ấy nói: "Chúng tôi chỉ nhận 5 khách hàng mỗi tháng và có lý do cho điều đó. Không phải vì chúng tôi không thể làm nhiều hơn, mà là vì chất lượng, tốc độ và sự thực thi." Nghe phát là thấy thấm liền, đúng không? Triết lý này rất hợp với nguyên tắc quản lý chất lượng dự án, nơi mà chất lượng của sản phẩm luôn được đặt lên hàng đầu thông qua việc đo lường và quản lý liên tục. Bằng cách "chốt sổ" số lượng khách hàng, anh Tomar không chỉ giữ vững tiêu chuẩn cao mà còn bảo vệ kỳ vọng của khách hàng và danh tiếng của công ty.

Một điểm khác cũng đáng chú ý trong thread của anh ấy là việc tập trung vào phát triển MVP (Minimum Viable Product) nhanh và hiệu quả. Cam kết của anh Tomar rằng mỗi MVP phải được "ship nhanh, đúng với tầm nhìn và có khả năng mở rộng" thực sự là bài học quý giá. Nhìn mấy ông lớn như Dropbox hay Instagram mà xem, họ cũng từng áp dụng cách này và thành công rực rỡ. Nhưng mà, ship MVP xong chưa phải là hết chuyện đâu nha! Quan trọng là sau đó phải biết xoay chuyển, lắng nghe feedback từ người dùng mà vẫn giữ được cái "chất" của mình. Startup nào mà muốn sống sót trong thị trường cạnh tranh khốc liệt thì phải nhớ kỹ điều này.

Chiến lược giới hạn số lượng khách hàng của anh Tomar cũng cho thấy tầm quan trọng của việc xây dựng mối quan hệ khách hàng trong ngành phần mềm. Khi tập trung vào từng khách hàng một cách kỹ lưỡng, anh ấy nhấn mạnh rằng việc hiểu và quản lý kỳ vọng của khách hàng là điều không thể thiếu. Mỗi khách hàng đều có những yêu cầu và tầm nhìn riêng, nên việc "chiều lòng" họ không chỉ là nghệ thuật mà còn là một kỹ năng sống còn.

Một điểm nữa mà mình thấy rất "đỉnh" trong cách làm của anh Tomar là sự tham gia cá nhân vào từng dự án. Anh ấy không để mình bị phân tâm bởi những thứ không cần thiết, mà luôn giữ sự tập trung cao độ. Trong ngành phần mềm, chỉ cần lơ là một chút thôi là dễ "toang" lắm. Một quy trình làm việc rõ ràng, từ việc viết spec chi tiết đến lập kế hoạch cụ thể, sẽ giúp tăng năng suất và đảm bảo sản phẩm cuối cùng đạt chuẩn chất lượng cao nhất.

Tóm lại, những chia sẻ của anh Prajwal Tomar về giao tiếp khách hàng và quản lý dự án là một lời nhắc nhở rằng chất lượng luôn quan trọng hơn số lượng trong ngành phát triển phần mềm. Bằng cách ưu tiên mối quan hệ khách hàng, phát triển MVP hiệu quả và tham gia sâu sát vào từng dự án, các công ty không chỉ đáp ứng mà còn vượt qua kỳ vọng của khách hàng. Điều này sẽ dẫn đến sự phát triển bền vững và thành công lâu dài. Ngành này có thay đổi thế nào đi nữa, thì mấy nguyên tắc này vẫn luôn là "chân ái" cho bất kỳ tổ chức nào muốn "làm trùm" trong thị trường cạnh tranh.