Trong thế giới marketing số ngày càng biến đổi, các thương hiệu luôn phải tìm cách sáng tạo để "bắt sóng" với khán giả. SeatGeek – một cái tên đình đám trong ngành bán vé – đã chơi lớn khi tận dụng TikTok và nội dung tự tạo (UGC) để nâng tầm chiến lược marketing của mình. Một thread trên Twitter của bạn @themariaines vừa bóc tách cách SeatGeek đang "chơi hệ" này để tăng tương tác và đẩy mạnh doanh số bán vé.

Mở đầu thread là một con số "chấn động": SeatGeek hiện đang đứng #51 trên App Store và có tận 400,000 lượt tải mỗi tháng. Nghe mà choáng, đúng không? Con số này cho thấy độ hot của app và lượng người dùng khủng, mở màn cho một hành trình khám phá chiến thuật marketing của họ.

Đi sâu vào, thread nhấn mạnh tài khoản TikTok chính của SeatGeek đã thu về khoảng 6 triệu lượt xem. Dù nhiều video về concert và nghệ sĩ của họ khá "cháy", nhưng chưa video nào vượt mốc 1 triệu views. Điều này cho thấy SeatGeek không chạy theo trend "viral" mà tập trung xây dựng cộng đồng và tăng tương tác. Chiến thuật này có vẻ đang "ăn tiền" khi họ kết nối được với khán giả qua những nội dung gần gũi, dễ thương.

Điều thú vị nhất trong cách làm của SeatGeek chính là UGC. Thread tiết lộ có hơn 30 tài khoản fan tự lập chỉ để tham gia giveaway của SeatGeek – đúng là sức mạnh của cộng đồng! UGC được chứng minh là hiệu quả hơn 22% so với nội dung do thương hiệu tự tạo, nên đây là "vũ khí" cực kỳ lợi hại để mở rộng tầm ảnh hưởng và tăng độ uy tín.

Ngoài ra, SeatGeek còn "chơi chiêu" giveaway bằng cách tặng vé miễn phí cho các influencer, để họ chia sẻ trải nghiệm trên mạng xã hội. Kết quả? Hơn 35 triệu lượt xem cho các video liên quan – nghe mà muốn "xỉu up xỉu down"! Bằng cách nhắm đến các influencer nhỏ nhưng có lượng fan trung thành, SeatGeek đã "đánh trúng tim đen" các thị trường ngách và tạo kết nối chân thật với khách hàng tiềm năng.

Hiệu quả của chiến lược này còn được củng cố bởi các xu hướng lớn trong marketing trên mạng xã hội. TikTok dự kiến sẽ đạt 2.14 tỷ người dùng vào năm 2025, với thời gian sử dụng trung bình hơn 58 phút mỗi ngày. Đây là một "mỏ vàng" khổng lồ để các thương hiệu như SeatGeek khai thác bằng nội dung sáng tạo và tương tác. Thêm nữa, các thị trường lớn nhất của TikTok như Indonesia và Mỹ cũng là những khu vực trọng điểm mà SeatGeek đang nhắm đến với chiến lược UGC và influencer.

Chưa hết, sức ảnh hưởng của UGC đến quyết định mua sắm là không thể xem nhẹ. Nghiên cứu cho thấy 47% người dùng TikTok đã từng mua hàng vì bị "dụ" bởi nội dung trên nền tảng này. Điều này lý giải tại sao chiến lược tận dụng nội dung fan tạo của SeatGeek không chỉ sáng tạo mà còn cực kỳ hiệu quả trong việc tăng doanh số và xây dựng lòng trung thành với thương hiệu.

Tóm lại, chiến lược marketing của SeatGeek là một ví dụ điển hình về cách các thương hiệu có thể tận dụng sức mạnh của mạng xã hội, đặc biệt là TikTok, để kết nối với khán giả một cách ý nghĩa. Bằng cách tập trung vào tương tác, nội dung cộng đồng và hợp tác với influencer, SeatGeek không chỉ bán vé mà còn xây dựng một cộng đồng fan sôi động. Trong bối cảnh số hóa ngày càng phát triển, những thương hiệu nào "bắt trend" như thế này chắc chắn sẽ dẫn đầu cuộc chơi!