Trong một thread Twitter gần đây, Spencer (@theoutboundhero) đã chia sẻ bí kíp giúp một công ty chốt được tận 45 deal mới trong năm 2024. Nghe mà mê đúng không? Bí quyết của anh ấy xoay quanh 3 mảng chính: xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng, viết nội dung chiến dịch, và đặt lịch hẹn. Bài viết này sẽ bóc tách từng chiêu thức, kèm theo những mẹo hay ho từ các chuyên gia trong ngành.

Spencer nhấn mạnh, muốn đạt được mục tiêu doanh số thì phải có một danh sách khách hàng tiềm năng xịn sò. Không chỉ là mấy thông tin cơ bản như tên tuổi, email, mà còn phải có dữ liệu chi tiết như sở thích, hành vi, hay mấy lần tương tác trước đó. Theo HubSpot, xài mấy công cụ như Coefficient để tự động hóa và tích hợp CRM sẽ giúp việc này nhẹ nhàng hơn nhiều. Đỡ phải cắm mặt nhập liệu, đội sales có thể tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng.

Trong tweet đầu tiên, Spencer còn chia sẻ SOP (quy trình chuẩn) để xây dựng danh sách khách hàng và hỏi ý kiến mọi người xem nên chia sẻ kiểu gì. Đúng là thời đại mạng xã hội, vừa học hỏi vừa nhận feedback từ cộng đồng, quá tiện!

Chiêu thứ hai của Spencer là viết nội dung chiến dịch. Anh ấy nhấn mạnh, email cá nhân hóa là vũ khí lợi hại, ROI (lợi nhuận trên đầu tư) cao ngất ngưởng. Theo Mailmunch, mỗi $1 đầu tư vào phần mềm email marketing B2C có thể thu về ít nhất $50. Nghe mà muốn thử liền đúng không? Bí kíp là phải cá nhân hóa nội dung, ví dụ như gọi tên khách hàng, viết đúng cái họ cần, đúng thời điểm.

Spencer cũng nhắc đến kịch bản email lạnh (cold email) – công cụ mở màn để tiếp cận khách hàng tiềm năng. Theo Woodpecker.co, một email lạnh hiệu quả phải ngắn gọn, cá nhân hóa, và có lời kêu gọi hành động rõ ràng. Làm đúng bài là tỷ lệ phản hồi tăng vèo vèo, chốt deal dễ như ăn kẹo.

Cuối cùng, Spencer chia sẻ SOP đặt lịch hẹn, bao gồm cả kịch bản gọi điện. Đừng coi thường bước này nha, vì nó là cầu nối biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng thật sự. Theo Textexpander.com, một kịch bản gọi điện chuẩn chỉnh nên có phần mở đầu, giải thích mục đích rõ ràng, và kết thúc bằng một lời mời hẹn gặp. Nghe thì đơn giản nhưng làm đúng bài là chốt lịch cái rẹt.

Ngoài ra, nghiên cứu từ RAIN Group cho thấy, mấy tay bán hàng đỉnh cao thường kết hợp nhiều cách tiếp cận, như gửi email sáng sớm hay gọi điện. Thậm chí, viết tay một tấm thiệp cảm ơn cũng có thể tạo ấn tượng mạnh. Nhưng mà nói gì thì nói, gọi điện vẫn là cách hiệu quả nhất để đặt lịch hẹn.

Trong suốt thread, Spencer liên tục tương tác với mọi người, hỏi xem họ thích anh ấy chia sẻ bí kíp qua tài liệu hay video. Cách này không chỉ giúp anh ấy gắn kết với cộng đồng mà còn cho thấy giá trị của việc lắng nghe ý kiến để cải thiện chiến lược. Mỗi bình luận dưới tweet của anh ấy là một minh chứng cho sức mạnh của mạng xã hội – nơi ý tưởng được trao đổi và hoàn thiện.

Tóm lại, thread của Spencer là một kho báu cho ai muốn nâng cấp chiến lược bán hàng. Tập trung vào xây dựng danh sách khách hàng, viết nội dung chiến dịch chất lượng, và đặt lịch hẹn bài bản, bạn sẽ tăng cơ hội chốt deal lên đáng kể. Những mẹo trong bài viết này, kết hợp với các thực tiễn tốt nhất trong ngành, sẽ là cẩm nang giúp bạn vượt qua mọi thử thách trong thế giới bán hàng hiện đại.